Grąžinimas ir pinigų grąžinimas

1. Teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų

Pirkėjas – vartotojas (fizinis asmuo, perkantis ne verslo tikslais) turi teisę nenurodydamas priežasties atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų.

Terminas skaičiuojamas nuo dienos, kurią Pirkėjas arba jo nurodytas asmuo (išskyrus vežėją) gauna užsakytą prekę. Jeigu užsakyme yra kelios prekės, pristatytos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos.

2. Pranešimas apie sutarties atsisakymą

Prieš grąžindamas prekę Pirkėjas privalo informuoti Pardavėją apie sutarties atsisakymą el. paštu info@begusta.lt.

Pranešime prašome nurodyti: užsakymo numerį, pirkimo datą, grąžinamą prekę, vardą ir pavardę bei sąskaitos numerį pinigams grąžinti.

Pardavėjas patvirtina pranešimo gavimą ir pateikia grąžinimo instrukcijas.

3. Grąžinimo adresas ir būdai

Prekės grąžinamos adresu: Deinuvių g. 8A, Lieporių k., LT-78408 Šiaulių r., Lietuva.

Prekę galima grąžinti siunčiant per paštomatą (Omniva, LP Express, DPD), kurjeriu arba pristatant asmeniškai iš anksto suderinus laiką el. paštu.

Prekę reikia išsiųsti nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą.

4. Grąžinamos prekės būklė

Grąžinama prekė turi būti nesugadinta, nepraradusi prekinės išvaizdos ir su visomis komplektacijos dalimis: kroviklis, kabeliai, priedai, naudojimo instrukcija ir kiti pridėti dokumentai.

Pirkėjas gali prekę apžiūrėti ir išbandyti tiek, kiek tai būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Prekės išbandymas neatima teisės grąžinti prekę.

Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui ir savybėms nustatyti (pavyzdžiui, dėl mechaninių pažeidimų).

5. Pakuotė

Prekę rekomenduojame grąžinti originalioje pakuotėje – tai padeda išvengti pažeidimų transportuojant.

Originali pakuotė nėra privaloma teisės atsisakyti sutarties sąlyga. Jeigu originalios pakuotės nebėra, prekė turi būti supakuota taip, kad nebūtų pažeista siuntimo metu.

6. Grąžinimo išlaidos

Kai sutarties atsisakoma be priežasties per 14 dienų, tiesiogines prekės grąžinimo (siuntimo) išlaidas apmoka Pirkėjas.

Jeigu prekė yra nekokybiška, pažeista, nepilnos komplektacijos arba pristatyta ne ta, kurios buvo užsakyta, visas grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas.

7. Pinigų grąžinimas

Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo tos dienos, kai Pardavėjas gauna grąžinamą prekę arba Pirkėjo pateiktą įrodymą, kad prekė išsiųsta.

Grąžinama visa už prekę sumokėta suma, įskaitant pigiausio Pardavėjo siūlomo pristatymo būdo kainą.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, nebent Pirkėjas aiškiai sutinka su kitu būdu. Už pinigų grąžinimą papildomi mokesčiai netaikomi.

8. Nekokybiškos, pažeistos ar ne tos prekės

Gavęs nekokybišką, transportuojant pažeistą, nepilnos komplektacijos arba klaidingai pristatytą prekę, Pirkėjas turi kreiptis el. paštu info@begusta.lt ir pridėti užsakymo numerį, trūkumo aprašymą bei nuotraukas.

Pardavėjas savo sąskaita organizuoja prekės grąžinimą ir Pirkėjo pasirinkimu prekę nemokamai pataiso, pakeičia kokybiška preke, sumažina kainą arba grąžina visus sumokėtus pinigus.

Pretenzijas dėl kokybės galima teikti visą 24 mėnesių garantijos laikotarpį vartotojams.

9. Kada teisė atsisakyti sutarties netaikoma

Pagal Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą ir Europos Sąjungos vartotojų teisių direktyvą teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma, be kita ko:

• pagal specialius Pirkėjo nurodymus pagamintoms ar aiškiai personalizuotoms prekėms;
• prekėms, kurios dėl higienos ar sveikatos apsaugos priežasčių buvo išpakuotos po pristatymo ir nebegali būti grąžintos;
• prekėms, kurios po pristatymo dėl savo pobūdžio neatskiriamai susimaišo su kitais daiktais;
• skaitmeniniam turiniui, pateiktam ne materialioje laikmenoje, jeigu jo teikimas buvo pradėtas Pirkėjui aiškiai sutikus ir patvirtinus, kad jis praranda teisę atsisakyti sutarties.

10. Verslo klientai (juridiniai asmenys)

14 dienų teisė atsisakyti sutarties be priežasties yra vartotojo teisė ir juridiniams asmenims netaikoma.

Juridiniai asmenys gali grąžinti kokybiškas prekes tik atskirai raštu susitarę su Pardavėju; tokiu atveju prekė turi būti nenaudota, pilnos komplektacijos, o grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas.

Juridinių asmenų teisės dėl nekokybiškų prekių įgyvendinamos pagal gamintojo garantiją ir Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą.

11. Kontaktai grąžinimo klausimais

El. paštas: info@begusta.lt. Telefonas: +370 646 18425. Grąžinimo adresas: Deinuvių g. 8A, Lieporių k., LT-78408 Šiaulių r., Lietuva.